管理,是规范人们习性的行为

  营销把人们在身、语、意的习性不断的放大并强化,而管理呢?管理要求个人的行为符合团体的利益,管理的本质是规范和约束人们不良习性的行为。刚刚被营销教育出来的随性自然,在管理面前就遇到了难题。
  营销是针对一个人的自我世界,管理是要面临团队的良性运转。视角不同,行为方式自然不同。
  在“身”的方面,管理不是突出个体,而是要维护团队整体。
  比如有的企业要穿工作服,凸显集体性;有的虽然不是工作服,服装也要符合公司的规定,一些过分的穿着、装扮是禁止的。吃的也是简餐,或者公司的食堂,没有那么多的美味佳肴。对于爱穿着、喜欢口福的人来说,有约束就增加了一些对企业抱怨的因素。
  在“语”方面,企业也会要求规范性。
  一些礼貌、规范的用语就会形成制度,而不可能随着自己个性来。特别是服务行业,更是严格要求对客户、顾客的语言规范,语言不能粗俗,“恶口”是绝对不允许的,要遵从企业待人接物的礼仪。
  企业里,一些东家长西家短、搬弄是非的语言造成了员工之间的矛盾。很多问题都是从言语中产生的,祸从口出是很恰当的描述。这些捕风捉影的事情怎能不让管理变得困难?
  虚假的言行,伤害无辜就是碰触了企业底线,就要受到相应制度上的惩罚。建立在不真实信息基础上的企业,还怎么能够健康发展?
  在“意”方面,营销是让人活在只有自我的世界,而管理是让人们回归到团体的行为。
  营销是让人追求个性,管理是让人服从团体;
  营销是让人有特权的感觉,管理是让人人平等;
  营销让人感觉自己很了不起,管理是让自己回归到团队正常的一分子;
  营销是让人贪,管理是要公平;
  营销让人变得越来越懒惰,管理要靠制度让人变得更加勤奋;


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